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飯店/旅館主管的職務解說

飯店/旅館主管的職務定義

房務制度建立及管理房間安排事宜,掌管每日的營運,協調各部門活動並監督所提供的服務品質

飯店/旅館主管的工作內容

  1. 負責飯店的每日營運管理
  2. 整合處理客戶訂房及客房分配
  3. 負責協調各部門活動,安排各大小型會議或特殊晚會
  4. 監督飯店提供所有餐飲的服務品質
  5. 負責打響飯店知名度,宣傳其飯店的特點
  6. 協調各單位工作人員,提供顧客相關服務
  7. 處理較複雜的客訴

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飯店/旅館主管的Holland職業類型

飯店/旅館主管的職涯發展

飯店/旅館主管的面試經驗暨工作甘苦談

飯店/旅館主管的相關職能

  1. 檢視企業或組織之營運及績效
  2. 擬定組織經營模式及策略
  3. 督導人員工作績效
  4. 商品的規劃/主題性商品行銷計畫與執行
  5. 旅館營運成本的控制
  6. 客訴案件處理
  7. 提供客戶服務並維護客戶關係
  8. 品牌行銷推廣與管理
  9. 監督旅客入住安全

飯店/旅館主管的下一份工作

相似職務名稱與工作機會
樣本說明
  • 本薪資報告依據總樣本分析數據成為薪資參考指標,觀察職場薪資落點、職場薪資交流,並評估大眾平均薪資,提高求職媒合精確度。
  • 資料來源為1111人力銀行會員履歷資料庫。剔除偏離樣本或其他隨機因素所導致之誤差,有效樣本為440,988筆,本抽樣調查信心水準為95%,在正負3個百分點之間。
  • 薪資定義:指每月之經常性薪資,即每月給付受僱員工之工作報酬,包括本薪與按月給付之固定津貼及獎金;但不包含非經常性薪資。註:
    • 固定津貼及獎金: 如房租津貼、交通費、膳食費、水電費、按月發放之工作(生產績效、業績)獎金及全勤獎金等。
    • 非經常性薪資: 如非按月發放之工作(生產、績效、業績)獎金、年終獎金、員工紅利(含股票紅利及現金紅利)、三節獎金、差旅費等。
  • 工作年資的定義︰全職(工讀年資不計算在內)擔任同類別職務工作年資的累計。工作年資1-3年定義為︰1年以上,3年未滿;3-5年定義為︰3年以上,5年未滿(其他選項以此類推)。
  • 其包含16大產業類別、20大職務類別、541項職務別。
  • 樣本分析項目:產業類別、職務類別、教育程度、工作年資、公司規模、性別、年齡、地區、婚姻。
  • 自發性回應樣本,會可能產生系統的偏向於母體中的某一部份。
  • 為避免薪資數據偏差,無樣本數或樣本數過少者以無資料表示。
  • 分析數據為呈現樣本資料的情況,便於求職者和求才者參考使用比對現在企業情況,讓各位更瞭解職場薪資行情,提供更具有價值的參考指標。
  • 資料來源區間: 2019年1月~2021年12月。