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客戶成功經理的職務解說

月薪3~4萬
月薪4萬以上

客戶成功經理的職務定義

洞察客戶需求，為客戶的痛點提供產品解決方案，並尋找機會拓展業務，維持健康的客戶關係。

客戶成功經理的工作內容

  1. 蒐集客戶的使用經驗，並透過數據資料庫，為客戶提供客製化的解決方案。
  2. 彙整客戶反饋作為產品部門更新、優化工具的指標，持續提供更好的產品組合方案，增加效益。3.專注於客戶忠誠度，建立緊密且長遠的客戶關係。
  3. 具備客戶關係管理、向上銷售能力以及主動解決問題的能力。

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樣本說明
  • 本薪資報告依據總樣本分析數據成為薪資參考指標，觀察職場薪資落點、職場薪資交流，並評估大眾平均薪資，提高求職媒合精確度。
  • 資料來源為1111人力銀行會員履歷資料庫，「根據會員履歷工作待遇欄位資料採用月薪類型計算平均薪資，但獎金及其他收入則不列入其中」，並剔除偏離樣本或其他隨機因素所導致之誤差，有效樣本為714,505筆，本抽樣調查信心水準為95%，在正負3個百分點之間。
  • 薪資定義：指每月之經常性薪資，即每月給付受僱員工之工作報酬，包括本薪與按月給付之固定津貼及獎金；但不包含非經常性薪資。註:
    • 固定津貼及獎金: 如房租津貼、交通費、膳食費、水電費、按月發放之工作（生產績效、業績）獎金及全勤獎金等。
    • 非經常性薪資: 如非按月發放之工作（生產、績效、業績）獎金、年終獎金、員工紅利（含股票紅利及現金紅利）、三節獎金、差旅費等。
  • 工作年資的定義︰全職（工讀年資不計算在內）擔任同類別職務工作年資的累計。工作年資1-3年定義為︰1年以上，3年未滿；3-5年定義為︰3年以上，5年未滿（其他選項以此類推）。
  • 其包含20大產業類別、62大職務類別、607項職務別。
  • 樣本分析項目:產業類別、職務類別、教育程度、工作年資、公司規模、性別、年齡、地區、婚姻。
  • 自發性回應樣本，會可能產生系統的偏向於母體中的某一部份。
  • 為避免薪資數據偏差，無樣本數或樣本數過少者以無資料表示。
  • 分析數據為呈現樣本資料的情況，便於求職者和求才者參考使用比對現在企業情況，讓各位更瞭解職場薪資行情，提供更具有價值的參考指標。
  • 資料來源區間: 2021年1月~2024年12月。