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電話行銷人員的職務解說

電話行銷人員的職務定義

透過電話說服方式,直接與目標客戶互動,從事商品或服務之銷售、業務推廣等工作
5分鐘打造頂尖業務特質

電話行銷人員的工作內容

  1. 對名單客戶進行電話訪問來推廣銷售商品及服務解說
  2. 與客戶維持良好關係,做好顧客關係管理
  3. 向主管回饋市場反應現況與建議做法
  4. 顧客問題反應及處理
  5. 提供顧客最新商品訊息
  6. 建立、記錄並維護顧客資料

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電話行銷人員的職涯發展

電話行銷人員的面試經驗暨工作甘苦談

電話行銷人員的相關職能

  1. 撰寫業績和管理報表
  2. 客戶情報蒐集
  3. 電話開發能力
  4. 提供客戶服務並維護客戶關係
  5. 售後服務資料彙整
  6. 提供解說或咨詢服務
  7. 業務或通路開發
  8. 業績目標分配與績效達成
  9. 日常客服事務處理
  10. 客戶問題的解決及解答

電話行銷人員的下一份工作

相似職務名稱與工作機會
樣本說明
  • 本薪資報告依據總樣本分析數據成為薪資參考指標,觀察職場薪資落點、職場薪資交流,並評估大眾平均薪資,提高求職媒合精確度。
  • 資料來源為1111人力銀行會員履歷資料庫。剔除偏離樣本或其他隨機因素所導致之誤差,有效樣本為295,723筆,本抽樣調查信心水準為95%,在正負3個百分點之間。
  • 薪資定義:指每月之經常性薪資,即每月給付受僱員工之工作報酬,包括本薪與按月給付之固定津貼及獎金;但不包含非經常性薪資。註:
    • 固定津貼及獎金: 如房租津貼、交通費、膳食費、水電費、按月發放之工作(生產績效、業績)獎金及全勤獎金等。
    • 非經常性薪資: 如非按月發放之工作(生產、績效、業績)獎金、年終獎金、員工紅利(含股票紅利及現金紅利)、三節獎金、差旅費等。
  • 工作年資的定義︰全職(工讀年資不計算在內)擔任同類別職務工作年資的累計。工作年資1-3年定義為︰1年以上,3年未滿;3-5年定義為︰3年以上,5年未滿(其他選項以此類推)。
  • 其包含16大產業類別、20大職務類別、541項職務別。
  • 樣本分析項目:產業類別、職務類別、教育程度、工作年資、公司規模、性別、年齡、地區、婚姻。
  • 自發性回應樣本,會可能產生系統的偏向於母體中的某一部份。
  • 為避免薪資數據偏差,無樣本數或樣本數過少者以無資料表示。
  • 分析數據為呈現樣本資料的情況,便於求職者和求才者參考使用比對現在企業情況,讓各位更瞭解職場薪資行情,提供更具有價值的參考指標。
  • 資料選取時間:109年1至12月。