於機場內提供旅客諮詢、購買機票等服務、並協助旅客登機的相關作業
- 接受旅客查詢、現場購票及特殊服務通知,如特別餐飲,嬰兒座位等
- 辦理櫃台報到手續,包含劃位及交付登機證
- 檢收托運行李
- 登機室或貴賓室相關服務事宜
- 協助起飛前之加油,動力、電力系統等檢查
- 協調客貨運輸之服務,包括機位預定、編列旅客名單及貨運清單
- 客訴案件處理
- 提供客戶服務並維護客戶關係
- 客戶問題的解決及解答
- 顧客接待與需求服務
- 協調交通運輸服務
- 文件輸入、建檔與彙整管理
- 文件或檔案資料處理、轉換與整合
- 顧客關係管理
- 業務接洽與訂單處理
- 日常客服事務處理
- 維持場所的整潔與美觀