飛航期間在飛機內提供旅客餐點、販賣免稅商品等的服務,與協助旅客安全工作
- 旅客登機時,於機門歡迎,指引乘客座位,並發放報紙、雜誌及毛巾
- 起飛前救生衣示範及檢查乘客是否縛上安全帶等安全檢查工作
- 在機上對旅客提供服務如飲料、餐點
- 提供旅客旅行常識與簡單的醫務協助
- 如遇緊急事故必須迫降海上或陸地,根據機長指導,協助旅客迅速安全撤離飛機
- 提供客戶服務並維護客戶關係
- 顧客接待與需求服務
- 產品介紹及解說銷售
- 外國語言/文字翻譯能力
- 熟悉國際社交禮儀
- 客訴案件處理
- 日常客服事務處理
- 客戶問題的解決及解答
- 維持場所的整潔與美觀
- 服裝搭配技巧